Novo Curso: Curso de Governanta/e de Hotel

Se a avaliação de uma unidade hoteleira começa logo na entrada e no primeiro contacto com o colaborador da receção, não há dúvida que a mesma adquire um peso maior quando o hóspede entra no seu quarto, onde espera que tudo esteja impecável.É aqui que o trabalho de uma governanta assume uma grande importância em qualquer unidade hoteleira.

Acredita que esta profissão pode ser desempenhada por qualquer pessoa?

Pode, mas um bom Curso de Governanta/e de Hotel é fundamental para quem ambiciona ser um profissional que se destaque dos demais. Além disso, numa entrevista de emprego, aquele que tiver formação terá maiores hipóteses de ficar com a vaga e, quem sabe, até conseguir um ordenado superior.

Quer conhecer em pormenor o que faz um Governanta/e de Hotel?

Este profissional é responsável por planear e coordenar o trabalho de uma vasta equipa de colaboradores que vão preparar os quartos e áreas adjacentes para receber os hóspedes. A acrescentar a estas tarefas, tem ainda de manter a boa segurança dos pisos, o tratamento de pedidos e protocolos definidos para os clientes, a gestão de stocks dos produtos necessários para a atividade diária e a gestão dos serviços associados de limpeza, lavandaria e engomadoria.

Se a higiene e a boa apresentação das unidades hoteleiras sempre foram dois dos critérios avaliados pelos clientes, atualmente há uma exigência acrescida e este tema assume uma importância de extrema relevância. Boas avaliações por parte dos clientes trazem ainda mais hóspedes.

Tendo esta função tamanha pertinência neste sector de negócio torna-se fundamental contratar uma governanta bem preparada que garanta um nível de serviço irrepreensível. Este profissional tem de garantir de forma eficaz o serviço de housekeeping e o cumprimento dos padrões de qualidade relativamente à limpeza do alojamento. Só com uma formação especializada poderá este profissional assegurar as competências necessárias ao seu dia a dia de trabalho e assim garantir a satisfação dos clientes.

Curso de Governanta de Hotel online

A frequência deste curso da Master D irá dotar os formandos com as competências necessárias e completas para a gestão de vários serviços essenciais e de apoio ao bom funcionamento das unidades hoteleiras.

Ficará apto para gerir e organizar os serviços de limpeza, gestão de stocks, segurança, protocolos e serviço a clientes entre muito outros serviços associados à função. Em detalhe, irá aprender sobre os seguintes temas:

• Compreender a organização do serviço de andares.
• Aprender as técnicas e processos administrativos aplicados ao serviço de andares.
• Obter conhecimentos acerca do aprovisionamento, controlo e gestão de stocks.
• Saber as normas de segurança em estabelecimentos hoteleiros.
• Obter conhecimentos acerca da manutenção das instalações e dos equipamentos.
• Aprender e aplicar os standards de atendimento ao cliente.
• Conhecer os protocolos em hotelaria.
• Perceber os processos de segurança na limpeza.
• Obter conhecimentos sobre a gestão da lavandaria e rouparia.
• Entender a política de recursos humanos, bem como o processo de integração de pessoal no serviço de andares.
• Obter conhecimentos sobre aplicações informáticas utilizadas para a gestão na área dos alojamentos.

Funções e onde trabalhar como Governanta de Hotel

O curso de governanta de hotel dar-lhe-á várias opções em relação às funções a desempenhar nas unidades hoteleiras. Algumas delas podem ser:

• Governanta/e geral;
• Governanta/e de andares;
• Governanta/e de áreas públicas;
• Responsável de lavandaria e rouparia;
• Empregada/o de andares.

O exercício das funções não está limitado a unidades hoteleiras. Poderá desempenhar as novas funções e iniciar a sua carreira profissional no setor do turismo em diversos locais, tais como:

• Hotéis.
• Pousadas.
• Empreendimentos de turismo em espaço rural.
• Hostels.
• Estabelecimentos de alojamento local.
• Apart-hotéis.
• Cruzeiros.
• Outras unidades de alojamento turístico.

No seu dia a dia de trabalho estas são algumas das funções que poderá desempenhar:

• Atender e dar assistência a clientes.
• Elaborar a gestão de stocks do serviço de andares.
• Organizar e gerir o serviço de lavandaria e assegurar o seu correto funcionamento.
• Coordenar o departamento de housekeeping.
• Gerir e orientar a equipa de limpeza.
• Apurar o cumprimento dos padrões de qualidade de limpeza.
• Efetuar as escalas de serviço para o departamento.
• Organizar, distribuir e supervisionar as tarefas relacionadas com a limpeza e organização das áreas públicas.
• Garantir o bom funcionamento e conservação dos espaços, equipamentos e utensílios.

Vantagens do Curso de Governanta/e de Hotel

O Curso de Governanta/e de Hotel da Master D está disponível em todo o país e em qualquer parte do mundo. Esta formação na área do turismo pode ser realizada na modalidade semipresencial ou online sendo, neste caso, realizado totalmente à distância. 

São muitas as vantagens desse curso. Para além de poder fazê-lo totalmente online, terá todo o apoio de um e-Tutor especializado no sector do turismo, equipa de Preparadores sempre prontos a acompanhá-lo e a ajudá-lo a planear o seu estudo e o ritmo de aprendizagem é totalmente adaptada às suas necessidades pessoais ou profissionais.

Além disso, pode contar ainda com as seguintes vantagens:

• Certificação de Formação

Com a conclusão do curso com aproveitamento, recebe um certificado de formação que poderá apresentar a futuros empregadores juntamente com o seu currículo.

• Bolsa de estágios

Tudo será mais fácil na transição para o mercado de trabalho após um estágio profissional.

• Bolsa de emprego

Poderá também ter acesso à bolsa de empregos disponível em parceria com empresas do sector.

• Campus Virtual 

Campus Virtual Master D: Uma comunidade online de aprendizagem sempre ao seu dispor e onde quer que esteja.

• Tutor especializado

Um técnico de turismo ao dispor que irá proporcionar uma ligação prática entre os conteúdos aprendidos e o mundo real. Uma mais-valia para uma integração mais rápida e consolidada no mundo do trabalho e no sector do turismo.

O Curso de Governanta/e de Hotel proporciona aos formandos uma aprendizagem profissional e técnica que assegura uma preparação adequada, quer para profissionais sem experiência, quer para profissionais com experiência, mas que pretendam atualizar e alargar os seus conhecimentos e preparação técnica para trabalhar neste sector.

Poderá apresentar-se e trabalhar no sector do turismo de forma confiante, pois terá uma formação de qualidade na área do housekeeping e todos os serviços que se espera que uma governanta de hotel assegure.

Conheça os cursos na área da Hotelaria e Turismo e contacte a Master D. podemos ajudá-lo a potenciar o seu futuro profissional.

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