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Apresentação

O Curso de Governanta/e de Hotel visa preparar os formandos para desempenharem a sua atividade profissional no sector do turismo, mais propriamente na área do housekeeping. É dirigido a futuros ou atuais profissionais da área, com ou sem experiência, que pretendam adquirir, melhorar ou aprofundar os seus conhecimentos e competências técnicas nesta área.

Este curso tem a possibilidade de ser realizado online totalmente a distância.

Com a evolução do mercado, surgiram novos clientes, com um grau de exigência cada vez maior no que diz respeito à limpeza, apresentação e higienização dos estabelecimentos hoteleiros.

Um consumidor mais exigente traz consigo novas necessidades para o mercado, e na área do turismo o cargo de governanta/e passou a assumir um papel fundamental, uma vez que lhe cabe assegurar uma gestão eficaz do serviço de housekeeping e o cumprimento dos standards de qualidade relativamente à limpeza do alojamento.

Com o curso de Governanta/e de Hotel os formandos vão adquirir os conhecimentos essenciais para o desempenho desta profissão. São abordados temas como gestão e organização dos serviços de limpeza, aprovisionamento e controlo de produtos destinados à atividade, gestão da segurança nos pisos, diferentes protocolos de acordo com os diferentes clientes, gestão inerente à prestação de serviços de limpeza (lavandaria e engomadaria), entre outros.

A metodologia da Master.D possibilita que os formandos realizem este curso ao seu ritmo e com o apoio de um e-tutor especializado no sector do turismo, podendo realizar este curso em e-Learning ou b-Learning.

O Curso de Governanta/e de Hotel da Master.D tem como parceiros marcas
de renome internacional

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Modalidades disponíveis:

  • Curso Online (totalmente a distância);
  • Curso Semipresencial;
  • Formação em Lisboa, Porto, Coimbra, Faro, Braga e todo Portugal.

Objetivos

  • Conhecer a organização do serviço de andares.
  • Compreender as técnicas e processos administrativos aplicados ao serviço de andares.
  • Adquirir conhecimentos acerca do aprovisionamento, controlo e gestão de stocks.
  • Conhecer as normas de segurança em estabelecimentos hoteleiros.
  • Adquirir conhecimentos acerca da manutenção das instalações e dos equipamentos.
  • Conhecer e aplicar os standards de atendimento ao cliente.
  • Compreender os protocolos em hotelaria.
  • Identificar os processos de segurança na limpeza.
  • Adquirir conhecimentos sobre a gestão da lavandaria e rouparia.
  • Compreender a política de recursos humanos, bem como o processo de integração de pessoal no serviço de andares.
  • Conhecer aplicações informáticas utilizadas para a gestão na área dos alojamentos.

Vantagens deste curso

  • BOLSA DE ESTÁGIOS Aceda ao mercado laboral com
    a Master.D
  • BOLSA DE EMPREGO Acesso à nossa Bolsa de Emprego
    GRÁTIS
  • CAMPUS VIRTUAL Learnnity: a sua comunidade de
    aprendizagem
  • TUTOR ESPECIALIZADO Técnico especialista na área

Saídas Profissionais

Após concluírem o Curso de Governanta de Hotel os formandos poderão desenvolver a sua atividade profissional como:

  • Governanta/e geral;
  • Governanta/e de andares;
  • Governanta/e de áreas públicas;
  • Responsável de lavandaria e rouparia;
  • Empregada/o de andares.

Os formandos poderão desempenhar diversas funções:

  • Efetuar o atendimento e assistência a clientes.
  • Efetuar a gestão de stocks do serviço de andares.
  • Gerir e organizar o serviço de lavandaria e assegurar o seu correto funcionamento.
  • Gerir o departamento de housekeeping.
  • Supervisionar a equipa de limpeza.
  • Verificar o cumprimento dos standards de limpeza.
  • Elaborar as escalas de serviço para o departamento.
  • Planear, distribuir e supervisionar as tarefas relacionadas com a limpeza e organização das áreas públicas.
  • Assegurar o bom funcionamento e conservação dos espaços, equipamentos e utensílios.

Os formandos poderão exercer a sua atividade profissional em diversos locais, nomeadamente:

  • Hotéis.
  • Pousadas.
  • Empreendimentos de turismo em espaço rural.
  • Hostels.
  • Estabelecimentos de alojamento local.
  • Apart-hotéis.
  • Cruzeiros.
  • Outras unidades de alojamento turístico.

Certificação de Formação

 

Exemplo Certificado Master.DExemplo Certificado Master.D

 

De acordo com a legislação em vigor, os formandos receberão um certificado de formação após a sua conclusão com aproveitamento.

 
A Master.D é uma organização certificada pela APCER – Associação Portuguesa de Certificação – segundo a Norma NP EN ISO 9001:2015 (Sistemas de Gestão da Qualidade). Desta forma, conseguimos garantir aos Clientes um serviço de acordo com directrizes certificadas por normas de referência reconhecidas no Mercado.

Perguntas Frequentes

Existem oportunidades de emprego na área do turismo e hotelaria?

Sim, pela nossa experiência e pelo feedback que recebemos de formandos que já terminaram a sua formação, existem excelentes oportunidades de emprego, de progressão de carreira e oportunidades de começar um negócio próprio na área do turismo.

O turismo é uma das grandes áreas de atividade em Portugal!

Depois de dois anos de maior dificuldade entre 2020 e 2021; 2022 voltou a trazer um excelente crescimento económico (crescimento de 110% face a 2021 e crescimento de 15% face a 2019). Desde as praias no Algarve, às Serras do Gerês, existem excelentes oportunidades para começar uma nova carreira, para progredir no percurso profissional, e possivelmente até começar um negócio próprio.

Com o curso de Governanta de Hotel, os formandos ficarão aptos a começar o seu percurso profissional enquanto:

- Governanta geral;
- Governanta de andares;
- Governanta de áreas públicas;
- Responsável de lavandaria e rouparia;
- Empregada de andares.

No final do curso, os formandos terão também acesso à bolsa de emprego e bolsa de estágio Master D, que os poderá auxiliar na conquista de uma primeira experiência profissional! Contamos com mais de 1500 empresas parceiras nas diversas áreas de atividade.

Onde poderei realizar o curso de Governanta de Hotel?

O curso de Governanta de Hotel poderá ser realizado nas seguintes modalidades:

- Curso de Governanta de Hotel Online – modalidade e-learning;
- Curso de Governanta de Hotel em Lisboa, no Porto, em Coimbra e Faro – modalidade b-learning.

Em ambas as modalidades, os formandos terão acesso à bolsa de estágio e bolsa de emprego Master D que os poderão auxiliar na conquista de uma primeira oportunidade profissional! Prepare-se para começar o seu percurso em hotéis, pousadas, empreendimentos de turismo rural, hostels, estabelecimentos de alojamento local, apart-hotéis, cruzeiros ou outras unidades de alojamento turístico.

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