Novo Curso: Avançado em Gestão Hoteleira

Portugal tem atraído nos últimos anos inúmeros viajantes que vêm um pouco de todo o mundo. Em muito se deve aos prémios que Portugal e várias cidades do país têm recebido de reconhecimento como o melhor destino de férias, da Europa entre muitos outros que têm contribuído para um fluxo constante de turistas, significando cada vez mais hipóteses de crescimento do sector.

 

Para profissionais com a qualificação adequada é possível encontrar uma oferta alargada de oportunidades de trabalho a nível nacional quer no continente quer nos arquipélagos dos Açores e Madeira. Já se imaginou, por exemplo, a ser gestor de um hotel? O curso Avançado em Gestão Hoteleira da Master D pode ser a opção certa para o conseguir.

Se por um lado muitas cidades no país se configuram com grande potencial para o investimento hoteleiro, Lisboa continua a ser a cidade europeia mais atrativa para o esse tipo de aplicação de capital por tudo o que oferece aos visitantes. No entanto, existem diversas unidades dedicadas ao sector hoteleiro e de alojamento, em todo o território português, de qualidade elevada e que vão ao encontro de diversos estilos de vida.

Assegurar um produto e serviço de qualidade é uma das responsabilidades de um gestor hoteleiro e para isso é necessário adquirir também um conjunto de competências e conhecimentos específicos para esta profissão através de uma formação especializada.

Vamos agora perceber melhor em que consiste esta profissão e quais as saídas profissionais.

 

O que faz um gestor hoteleiro

 

Os gestores hoteleiros têm como seu objetivo principal assegurar a satisfação dos seus clientes e que estes tenham uma experiência positiva na sua unidade hoteleira. Para isso, devem possuir excelente capacidades de comunicação, empatia, atenção ao detalhe, competências técnicas e operacionais, liderança, formação e gestão de equipas, conhecimentos financeiros e flexibilidade.

 

Possuem um leque variado de responsabilidades e competências. São ainda responsáveis pela gestão dos colaboradores, pelo planeamento, marketing, coordenação e administração dos serviços hoteleiros, como os serviços de alimentação e alojamento.

 

No seu dia a dia de trabalho desenvolvem algumas das seguintes tarefas:

 

Gestão

• Executar as operações de gestão de uma unidade de alojamento.
• Organizar e programar as atividades anuais da empresa.
• Coordenar as operações ao nível do alojamento.
• Orientar reclamações dos clientes, assegurando e/ou providenciando a sua resolução.
• Acolher sugestões dos clientes, identificando as suas necessidades e expectativas.

 

Comercial

• Fazer prospeção/promoção/atração de mercados.
• Conceber e gerir eventos.
• Divulgar os serviços de alimentação e bebidas.
• Criar projetos com base na promoção e desenvolvimento do turismo.
• Garantir o contacto da unidade turística com o exterior.

Estes gestores poderão trabalhar em diversas unidades hoteleiras diferentes sendo as mais comuns os motéis, alojamento local, pousadas, estalagens, turismo rural ou hotéis.

Onde estudar gestão de hotelaria e turismo

O novo curso avançado em Gestão Hoteleira da Master D reúne uma série de vantagens para o futuro profissional do sector hoteleiro. Para começar tem uma grande facilidade no que diz respeito à frequência do curso, pois pode optar pela formação online, totalmente a distância, podendo frequentá-la em qualquer parte do mundo. Se preferir pode escolher a modalidade de curso semipresencial tendo centros de formação em Lisboa, Porto, Coimbra e Faro.

Uma das grandes vantagens deste curso é poder realizá-lo totalmente ao seu ritmo tendo em conta a sua situação atual profissional ou académica. Poderá ajustar a sua frequência com mais ou menos horas semanais conforme o que lhe for mais conveniente. Mas não é tudo, tem sempre um acompanhamento personalizado da equipa docente, da qual faz parte o e-Tutor, um profissional que é especializado nesta área profissional.

Todos os formandos que terminem o curso com aproveitamento recebem um certificado de formação. Uma garantia para o formando e futuras instituições empregadoras de que a formação recebida obedece a diretrizes certificadas por normas de referência reconhecidas no mercado de trabalho.

A Master D disponibiliza ainda mais cursos na área da hotelaria e turismo dedicados a futuros profissionais:

• Curso de Gestão de Hostels e Alojamento Local
• Curso de Rececionista de Hotel e Unidades Turísticas
• Curso de Governanta/e de Hotel
• Curso de Animador Sociocultural e Turístico
• Curso de Técnico de Turismo

O que aprende no Curso Avançado em Gestão Hoteleira

 

Aqui aprende de forma exaustiva todos os elementos fundamentais da gestão operacional e de negócio de uma unidade hoteleira, tais como a gestão:

 

• Financeira;
• Da qualidade;
• De alimentação e bebidas;
• Recursos humanos;
• Marketing e marketing digital;

 

A acrescentar à gestão operacional está também incluída a gestão turística onde o formando irá aprender sobre:

 

• Turismo de negócios;
• Serviços de organização de eventos;
• Evolução do turismo;
• Estrutura e organização dos departamentos nas unidades turísticas;
• Técnicas de venda;
• Atendimento ao cliente;
• Realização de reservas;
• Sistemas e aplicações informáticas aplicados à receção.

 

 

Gestão hoteleira: saídas profissionais

 

Após terminar o curso terá adquirido todas as competências teóricas e técnicas necessárias para trabalhar no sector do turismo. Este curso prepara não só profissionais sem experiência, mas também profissionais que já trabalham em unidades hoteleiras e que desejam progredir na sua carreira através de uma formação que lhes permita melhorar os seus conhecimentos e competências técnicas.

 

Poderá desempenhar as seguintes funções como:

 

• Gestor de empresas de hotelaria e restauração.
• Assistente de direção em unidades hoteleiras.
• Gestor de recursos humanos na hotelaria.
• Coordenador do departamento de housekeeping.
• Responsável do departamento de alimentação e bebidas.
• Consultor de gestão hoteleira.
• Assessor financeiro de unidades de alojamento.

Os locais de trabalho podem ser diversos e poderá encontrar também esta oferta em todo o território nacional, no continente e nos arquipélagos dos Açores e Madeira, mais propriamente em:

• Hotéis.
• Pousadas.
• Empreendimentos de turismo em espaço rural.
• Hostels.
• Estabelecimentos de alojamento local.
• Apart-hotéis.
• Parques de campismo.
• Outras unidades de alojamento turístico.

Um curso que prepara um gestor que sabe cuidar e desenvolver um negócio, mas que não descura a satisfação dos clientes e uma atenção constante para o futuro e sua evolução. O gestor hoteleiro do futuro necessita de todas estas competências para atuar no seu dia a dia e para fazer evoluir não só o negócio, mas também para progredir na sua carreira profissional.

Está preparado para dar o passo em frente que faltava? Conheça as opiniões de formandos Master D e contacte-nos. Nós podemos ajudá-lo a potenciar o seu futuro enquanto profissional.