Novo Curso de Rececionista de Hotel e Unidades Turísticas

A Master.D lança hoje o novo curso de Rececionista de Hotel e Unidades Turísticas que tem como objetivo preparar profissionais qualificados para o trabalho de receção, acolhimento e atendimento ao cliente em unidades hoteleiras e de turismo. Esta aposta, que se insere numa política de melhoria contínua e adequação da formação às necessidades do mercado, tem como objetivo preparar profissionais capazes de efetuar o serviço de receção e informação turistica, gerir reservas e acolhimento de clientes em estabelecimentos hoteleiros e assegurar a promoção das mesmos e o contacto com o exterior.

Este curso permite aquisição de conhecimentos para:

• Compreender as características do setor da hotelaria e as suas especificidades;


• Atender e gerir, de forma correta, pedidos e sistemas de reserva;


• Aplicar, de forma adequada, técnicas de atendimento ao cliente;


• Efetuar o acolhimento e o check-in de clientes em unidades hoteleiras e turísticas;


• Prestar informações sobre a unidade hoteleira e de caráter turístico, aos clientes;


• Adquirir conhecimentos para aplicar técnicas de comunicação em situação de atendimento de público em diferentes contextos;


• Adquirir conhecimentos para a acompanhar/controlar os movimentos das contas dos clientes;


• Desenvolver os procedimentos necessários à realização do check-out dos clientes;


• Efetuar o aprovisionamento, armazenagem e controlo de materiais , entre outros, na receção, de acordo com as características da unidade turística;


• Adquirir noções de léxico e língua inglesa em contexto de receção, serviço de reservas e informação turística;


• Efetuar a gestão de reclamações dos clientes/hóspedes , participando na definição de medidas corretivas;


• Compreender o funcionamento de tecnologias informáticas e de comunicação utilizadas na receção de unidades hoteleiras e turísticas.

Após concluir esta formação de Rececionista de Hotel e Unidades Turísticas o formando poderá desenvolver a sua atividade profissional como:

• Rececionista em unidades hoteleiras e turísticas;


• Chefe de Receção;


• Night Auditor.

Quem pretenda vir a trabalhar na área da hotelaria em funções relacionadas com a receção, acolhimento e atendimento de clientes em unidades hoteleiras e turísticas ou quem já trabalhe na área e pretenda uma formação com o objetivo de melhorar as suas competências, atualizar conhecimentos e valorizar-se profissionalmente solicite informações na página do Curso de Rececionista de Hotel e Unidades Turísticas.

Outros cursos Master.D na área do Turismo

A formação, no curso profissional de Rececionista de Hotel e Unidades Turísticas, vem reforçar a aposta da Master.D na área do turismo que tem tido uma grande procura, acompanhando o crescimento do turismo em Portugal. Verifique os outros cursos de turismo da Master.D: Técnico de Turismo Turismo Ambiental e Rural