Curso de Assistente Administrativo-Financeiro

A formação de Assistente Administrativo e Financeiro tem como objetivo dotar os formandos de conhecimentos e competências técnicas que os tornem capazes de intervirem ao nível do expediente geral, atividades administrativas e de suporte e prepará-los para o desempenho de funções de Assistente Administrativo.

E ainda:

• Conhecer técnicas para uma comunicação eficaz.
• Conhecer regras de etiqueta ao telefone, organizacionais e de comportamento social.
• Desenvolver técnicas para elaborar comunicações e apresentações cativantes e assertivas.
• Adquirir estratégias para a gestão de reclamações.
• Desenvolver técnicas para uma eficaz gestão de tempo.
• Compreender a diferença entre missão, visão e valores das organizações.
• Conhecer os diferentes tipos de empresas e compreender as diferentes formas jurídicas das mesmas.
• Conhecer conceitos gerais de gestão e contabilidade, bem como as suas principais funções.
• Reconhecer os objetivos e vantagens do Sistema de Normalização Contabilística.
• Saber identificar contas a pagar (pagamentos a fornecedores) e contas a receber (pagamentos de clientes).
• Conhecer técnicas para realizar contactos telefónicos orientados à recuperação de dívidas de clientes, utilizando técnicas de negociação e contornando objeções de clientes.
• Adquirir noções básicas de alguns conceitos jurídicos, tais como: insolvência, PER, SIREVE, PARI e PERSI.
• Adquirir noções financeiras e de serviços bancários básicos.
• Reconhecer e identificar diferentes tipos de impostos.
• Saber configurar e utilizar o software Primavera Express.
• Aprender a utilizar ferramentas Office, adaptadas à função a desempenhar.

Após concluírem esta formação os formandos poderão desenvolver a sua atividade profissional como:

• Administrativo/Assistente administrativo.
• Assistente de contabilidade.
• Assistente de tesouraria.
• Assistente comercial.
• Assistente jurídico.
• Assistente de Direção.
• Assistente de Recursos Humanos.
• Gestor de cobranças.
• Asset Manager.
• Backoffice.
• Assistente pessoal.

No âmbito destas atividades, os formandos poderão desenvolver funções tais como gerir entrada e saída de correspondência; gerir fornecedores; gerir arquivo e economato; planear eventos; marcar viagens de negócios; planear e organizar reuniões; contactar com entidades/clientes devedores; colaborar no processo de faturação; gerir e negociar pagamentos em atraso; realizar atendimento ao cliente e gerir reclamações e preparar comunicações e apresentações cativantes e assertivas.

Os formandos poderão desempenhar estas funções em diversos locais/entidades, nomeadamente em empresas de cobranças/gestão de ativos, escritórios de advogados, escritórios de contabilidade, agências imobiliárias, instituições financeiras, bancos, companhias de seguros, empresas onde exista a necessidade de suporte administrativo ou financeiro.