Curso de Assistente Administrativo e Rececionista

Curso de Assistente Administrativo e Rececionista

O curso de Assistente Administrativo e Rececionista é dirigido a todos os interessados em adquirir conhecimentos administrativos práticos e atuais, relacionados com o desempenho de profissões na área da receção.

Este curso tem a possibilidade de ser realizado online totalmente a distância.

Esta formação é também uma opção para quem já tenha alguma experiência, ou trabalhe na área, e sinta necessidade de adquirir ou consolidar conhecimentos. Um assistente administrativo desempenha funções cada vez mais abrangentes, funcionando como um elo de ligação entre os vários departamentos e entidades.

No decorrer do curso são abordados diversos conceitos directamente relacionados com a profissão, tais como:

• Desenvolvimento de competências de comunicação e orientação para a organização;
• Utilização de ferramentas informáticas de uso comum na área administrativa; processos inerentes à gestão de stocks e economato;
• Técnicas de construção, redação e preenchimento de documentação;
• Relações de contacto com fornecedores, clientes e colaboradores;
• Técnicas de arquivo;
• Noções básicas de inglês;
• Gestão de agendas;
• Entre outros.

Pode também optar por seguir o Curso Avançado em Assistente Administrativo que permite a aquisição de conhecimentos e competências técnicas necessários para intervir ao nível das atividades administrativas e de suporte. Esta é a formação ideal para quem pretende trabalhar nas diferentes vertentes da área administrativa, abordando temáticas que envolvem os diversos departamentos a que esta área se encontra associada.

Modalidades

A nossa metodologia de formação possibilita que os formandos realizem este curso ao seu ritmo e contem com o apoio de uma equipa docente especializada. No final da formação existe a possibilidade de candidatura a um estágio formativo facultativo.Curso Online (totalmente a distância);

• Curso Online (100% a distância);
• Curso Semi-Presencial;
• Formação em Lisboa, Porto, Coimbra, Faro, Braga e todo Portugal.

Sage 50cloud Salários

Entre as vantagens oferecidas está ainda o acesso a uma demonstração gratuita do Sage 50cloud Salários, com todas as funcionalidades de um utilizador profissional.

O Sage 50cloud Salários é uma solução completa para simplificar a gestão de recursos humanos das pequenas e médias empresas. Combina funcionalidades avançadas com a segurança e acessibilidade de uma cloud. O Sage 50cloud Contabilidade é intuitivo e cumpre todas as obrigações fiscais, ajudando na tomada de decisões estratégicas.

Mas, não terá apenas acesso às funcionalidades deste software, por ser formando Master.D, terá um desconto na Certificação Oficial Sage. Com esta certificação de competências no domínio da plataforma, além de valorizar o seu currículo, estará melhor preparado para responder às exigências do mercado de trabalho!

Objetivos - Curso de Assistente Administrativo e Rececionista

Ao longo do curso de Assistente Administrativo e Rececionista pretendemos que os formandos atinjam os seguintes objetivos:

• Saber como se organizam e hierarquizam diferentes estruturas empresariais.
• Distinguir diferentes tarefas administrativas, associadas ao funcionamento dos diversos departamentos.
• Receber e direcionar visitantes, clientes e fornecedores de uma empresa.
• Conhecer e aplicar técnicas para uma comunicação eficaz.
• Conhecer regras de etiqueta ao telefone e de comportamento organizacional.
• Desenvolver técnicas para elaborar comunicações e apresentações cativantes e assertivas.
• Adquirir estratégias para a gestão de conflitos e reclamações.
• Desenvolver técnicas para uma gestão de tempo eficaz.
• Conhecer os diferentes tipos de empresas e compreender as diferentes formas jurídicas das mesmas.
• Saber configurar e utilizar o software TOConline.
• Aprender a utilizar ferramentas Office, adaptadas à função a desempenhar.
• Aplicar conceitos e noções básicas de inglês.

Saídas Profissionais

Após concluírem este curso de Assistente Administrativo e Rececionista, os formandos poderão desempenhar as seguintes actividades profissionais:

• Rececionista.
• Assistente de front-desk/backoffice.
• Assistente administrativo/Office Assistant/Administrativo.
• Coordenador de equipa administrativa.
• Gestor de reclamações.
• Assistente comercial.

Os formandos poderão desempenhar estas funções em diversos locais/entidades, nomeadamente:

• Empresas do sector público e privado.
• Pequenas e médias empresas.
• Departamentos de apoio ao cliente
• Clínicas de saúde, ginásios, salões de beleza, etc.
• Qualquer empresa, entidade ou organização que possua receção ou necessidade de apoio administrativo a um cargo, departamento, ou suporte à sua atividade em geral.

Certificação - Cursos de Assistente Administrativo

 

A Master.D é uma organização certificada pela APCER – Associação Portuguesa de Certificação – segundo a Norma NP EN ISO 9001:2015 (Sistemas de Gestão da Qualidade). Desta forma, conseguimos garantir aos Clientes um serviço de acordo com directrizes certificadas por normas de referência reconhecidas no Mercado.

Perguntas Frequentes