Curso de Assistente Administrativo com Especialização em Assessoria

Apresentação

O curso de Assistente Administrativo com Especialização em Assessoria é dirigido a todos os interessados em adquirir conhecimentos e desenvolver competências para o desempenho de funções na área administrativa e de apoio direto à direção/gestão das organizações, ou que pretendam gerir o seu próprio negócio.

Este curso tem a possibilidade de ser realizado online totalmente a distância.

Esta formação prepara profissionais qualificados, capazes de executarem todas as tarefas inerentes a um assistente administrativo, e potencia, ainda, o desenvolvimento de competências e ferramentas profissionais necessárias ao desempenho de funções de suporte à gestão e direção das organizações.

Prepara, igualmente, proprietários ou futuros proprietários de micro e pequenas empresas para gerirem e dinamizarem o seu próprio negócio. Valorize-se no mercado de trabalho. Aprenda a profissão de Assistente Administrativo com Especialização em Assessoria.

• Candidatos interessados em enveredar profissionalmente por uma carreira na área administrativa ligada diretamente à gestão de topo das organizações.


• Profissionais da área que pretendam melhorar os seus conhecimentos e competências de forma a progredir na sua carreira.


• Detentores do seu próprio negócio que pretendam adquirir ou melhorar os seus conhecimentos e competências técnicas para gerir o mesmo.

Um assistente administrativo com especialização em assessoria tem a vantagem de poder integrar qualquer tipo de empresa, independentemente da área de negócio ou sector de atividade. De entre as possíveis entidades empregadoras, destacam-se as empresas industriais, comerciais e as prestadoras de serviços, em particular as instituições financeiras e de crédito.

Neste curso, os formandos vão aprender a utilizar o software Primavera e ferramentas Office, como o Word, Power Point, Excel e Outlook, as quais facilitam e contribuem para uma maior eficiência do seu trabalho.

No final da formação existe a possibilidade de candidatura a um estágio formativo.

Também pode optar por seguir o Curso Avançado em Assistente Administrativo que permite a aquisição de conhecimentos e competências técnicas necessários para intervir ao nível das atividades administrativas e de suporte. Esta formação é ideal para quem pretende trabalhar nas diferentes vertentes da área administrativa, uma vez que aborda as temáticas que envolvem os diversos departamentos a que esta área se encontra associada.

Modalidades disponíveis:

• Curso Online (totalmente a distância);
• Curso Semi-Presencial;
• Formação em Lisboa, Porto, Coimbra, Faro e todo Portugal.

Objetivos

A formação de Assistente Administrativo com Especialização em Assessoria tem como objetivo dotar os formandos de conhecimentos e competências técnicas que os tornem capazes de intervirem ao nível das atividades administrativas e de suporte e prepará-los para o desempenho de funções de apoio à direção ou administração das organizações. E ainda:

• Saber como se organizam e hierarquizam diferentes estruturas empresariais.
• Distinguir diferentes tarefas administrativas, associadas ao funcionamento dos diversos departamentos.
• Receber e direcionar visitantes, clientes e fornecedores de uma empresa.
• Conhecer e aplicar técnicas para uma comunicação eficaz.
• Conhecer regras de etiqueta ao telefone e de comportamento organizacional.
• Desenvolver técnicas para elaborar comunicações e apresentações cativantes e assertivas.
• Adquirir estratégias para a gestão de conflitos e reclamações.
• Desenvolver técnicas para uma gestão de tempo eficaz.
• Conhecer os diferentes tipos de empresas e compreender as diferentes formas jurídicas das mesmas.
• Saber configurar e utilizar o software Primavera Express.
• Aprender a utilizar ferramentas Office, adaptadas à função a desempenhar.
• Desenvolver e aplicar conceitos gerais de gestão e de contabilidade.
• Reconhecer os objetivos e vantagens do Sistema de Normalização Contabilística.
• Saber identificar contas a pagar (pagamentos a fornecedores) e contas a receber (pagamentos de clientes).
• Conhecer e aplicar técnicas para realizar contactos telefónicos orientados à recuperação de dívidas de clientes.
• Saber utilizar técnicas de negociação contornando objeções de clientes.
• Adquirir noções básicas de alguns conceitos jurídicos, tais como: insolvência, PER, SIREVE, PARI e PERSI.
• Adquirir noções financeiras e de serviços bancários.
• Reconhecer e identificar diferentes tipos de impostos.
• Desenvolver conceitos e noções gerais de marketing.
• Desenvolver técnicas eficazes para a elaboração de um plano de marketing.
• Entender o conceito de concorrência e a centralidade no cliente.
• Analisar e identificar os recursos humanos e técnicos necessários para a organização de eventos.
• Identificar os diferentes tipos de eventos e respetivas implicações.
• Identificar e compreender as fases a considerar no planeamento de um evento.
• Identificar as atividades necessárias para gerir um evento.
• Conhecer as regras de protocolo que se aplicam nas relações comerciais e nas relações oficiais.
• Gerir a conceção e desenvolvimento das atividades e materiais promocionais de exposições e feiras.

Saídas Profissionais

Após concluírem esta formação os formandos poderão desenvolver a sua atividade profissional como:

• Administrativo/Assistente administrativo.
• Backoffice.
• Assistente de contabilidade.
• Assistente de tesouraria.
• Assistente jurídico.
• Assistente comercial.
• Gestor de cobranças.
• Asset manager.
• Assistente pessoal.
• Assessor de direção.
• Assistente de marketing.
• Gestor de eventos corporativos.
• Coordenador de equipa administrativa.

No âmbito destas atividades, os formandos poderão desenvolver funções tais como:

• Gerir a entrada e saída de correspondência.
• Marcar e organizar viagens de negócios.
• Gerir arquivo e economato.
• Gerir fornecedores.
• Planear e moderar reuniões.
• Contactar com entidades/clientes devedores.
• Colaborar no processo de faturação.
• Gerir e negociar pagamentos em atraso.
• Realizar atendimento ao cliente (presencial e/ou telefónico).
• Gerir reclamações.
• Preparar comunicações e apresentações cativantes e assertivas.
• Escrever atas e elaborar demais documentos afetos à organização.
• Gerir tarefas, agendas e horários.
• Apoiar a gestão na tomada de decisões.
• Assegurar tarefas delegadas pela gestão.
• Implementar planos de marketing.
• Organizar e coordenar eventos.
• Elaborar análises SWOT e implementar o protocolo aplicável a eventos.
• Gerir trabalho e equipas (quando faz coordenação das mesmas).
• Apoiar administrativamente o departamento ou departamentos a que está afeto.

Os formandos poderão desempenhar estas funções em diversos locais/entidades, nomeadamente:

• Empresas (de qualquer área).
• Gabinetes de contabilidade.
• Instituições financeiras.
• Bancos.
• Empresas de cobranças/gestão de ativos.
• Escritórios de advogados.
• Associações (de qualquer área).
• Companhias de seguros.
• Qualquer organização onde exista a necessidade de suporte administrativo, financeiro e de assessoria à direção.

Certificação

 

A Master.D é uma organização certificada pela APCER – Associação Portuguesa de Certificação – segundo a Norma NP EN ISO 9001:2015 (Sistemas de Gestão da Qualidade). Desta forma, conseguimos garantir aos Clientes um serviço de acordo com directrizes certificadas por normas de referência reconhecidas no Mercado.

Perguntas Frequentes