Curso de Assistente Administrativo e Rececionista

Formação em Assistência Administrativa e Receção Online e Semipresencial

O Curso de Assistente Administrativo e Rececionista da Master D prepara os formandos para realizar tarefas de apoio administrativo, atendimento presencial e telefónico, organização documental e gestão de agendas. Com 420 horas de formação, incluindo 4 horas práticas, aborda Microsoft Office, TOConline e comunicação empresarial em inglês. Está disponível online e em modalidade semipresencial, com acompanhamento por e-tutor e acesso ao Campus Virtual.

• Carga horária: 420 horas
• Modalidades: online e semipresencial
• Acompanhamento: e-tutor especializado
• Recursos: Campus Virtual

Destinatários da formação em Assistência Administrativa e Receção

A formação destina-se a pessoas que pretendam iniciar atividade na área administrativa ou da receção e a profissionais que procurem atualizar ou consolidar conhecimentos.

É dirigida a participantes interessados em:

• Apoiar o funcionamento de escritórios e departamentos administrativos.
• Realizar atendimento e estabelecer contacto com clientes, fornecedores e colaboradores.
• Organizar documentação, correspondência, agendas e reuniões.
• Desenvolver competências informáticas e de comunicação profissional.

Modalidades do Curso de Assistente Administrativo e Rececionista

O curso está disponível em duas modalidades, permitindo escolher o modelo de estudo adequado à disponibilidade e localização do formando.
 

Curso de Assistente Administrativo e Rececionista Online

• A modalidade online permite realizar a formação totalmente à distância, através do Campus Virtual, com conteúdos, recursos de aprendizagem e acompanhamento tutorial.

Formação semipresencial em Lisboa, Porto, Braga, Coimbra e Faro

• A modalidade semipresencial disponibiliza apoio nos centros de formação da Master D em Lisboa, Porto, Braga, Coimbra e Faro.

Competências em atendimento, organização e apoio administrativo

A formação desenvolve competências para apoiar diferentes departamentos, organizar tarefas e comunicar com os vários intervenientes na atividade de uma empresa.
 

Atendimento presencial, telefónico e gestão de reclamações

• Os formandos desenvolvem competências para receber e encaminhar visitantes, clientes e fornecedores, aplicar técnicas de comunicação e lidar com conflitos e reclamações.

Organização documental, arquivo e gestão de agendas

• A formação aborda a gestão de correspondência, arquivo e economato, a organização de agendas e reuniões e a elaboração de documentos administrativos.

Ferramentas informáticas para tarefas administrativas

• Os participantes aprendem a utilizar Microsoft Office e TOConline em tarefas relacionadas com a atividade administrativa.

Comunicação empresarial em inglês

• A formação inclui noções básicas de inglês e comunicação em contexto empresarial.

Ferramentas de apoio administrativo: Microsoft Office e TOConline

A formação inclui ferramentas informáticas aplicadas à organização de informação, elaboração de documentos e comunicação empresarial.
 

Microsoft Office: Word, Excel, Outlook e PowerPoint

O programa contempla quatro ferramentas Microsoft Office:

• Word: elaboração e formatação de documentos.
• Excel: organização e tratamento de informação em folhas de cálculo.
• Outlook: gestão de correio eletrónico e agendas.
• PowerPoint: criação de apresentações.
   

TOConline: contabilidade, faturação e gestão

O TOConline integra o módulo de Sistemas Informáticos. A formação aborda a utilização deste software de contabilidade, faturação e gestão, proporcionando contacto com ferramentas relacionadas com o apoio administrativo.

Sage 50cloud Salários

Entre as vantagens oferecidas está ainda o acesso a uma demonstração gratuita do Sage 50cloud Salários, com todas as funcionalidades de um utilizador profissional.

O Sage 50cloud Salários é uma solução completa para simplificar a gestão de recursos humanos das pequenas e médias empresas. Combina funcionalidades avançadas com a segurança e acessibilidade de uma cloud. O Sage 50cloud Contabilidade é intuitivo e cumpre todas as obrigações fiscais, ajudando na tomada de decisões estratégicas.

Mas, não terá apenas acesso às funcionalidades deste software, por ser formando Master.D, terá um desconto na Certificação Oficial Sage. Com esta certificação de competências no domínio da plataforma, além de valorizar o seu currículo, estará melhor preparado para responder às exigências do mercado de trabalho!

Saídas Profissionais

Após concluírem este curso de Assistente Administrativo e Rececionista, os formandos poderão desempenhar as seguintes actividades profissionais:

• Rececionista.
• Assistente de front-desk/backoffice.
• Assistente administrativo/Office Assistant/Administrativo.
• Coordenador de equipa administrativa.
• Gestor de reclamações.
• Assistente comercial.

As funções de coordenação de equipas administrativas dependem também da experiência profissional e das responsabilidades atribuídas pela organização.

Perguntas frequentes sobre o Curso de Assistente Administrativo e Rececionista