Curso de Gestão de Hostels e Alojamento Local

Formação Online e Semipresencial em Gestão de Hostels e Alojamento Local

Transforme o seu espaço numa experiência memorável e o seu projeto num alojamento de sucesso.

Esta formação prepara-o para gerir hostels e estabelecimentos de alojamento local de forma profissional, eficiente e orientada para a satisfação dos hóspedes. Ao longo da formação, irá desenvolver competências nas áreas da gestão de reservas, atendimento ao cliente, organização dos serviços, definição de preços, promoção do alojamento, qualidade, higiene, segurança e sustentabilidade.

Transforme oportunidades em reservas!

Destinada a futuros proprietários, gestores, empreendedores e profissionais do turismo, esta formação oferece-lhe as ferramentas necessárias para criar experiências diferenciadoras e destacar-se num mercado cada vez mais competitivo.

Invista no seu futuro e prepare-se para gerir um alojamento com qualidade, confiança e visão de negócio.

Modalidades: Online e Semipresencial em 5 Cidades

O Curso de Gestão de Hostels e Alojamento Local pode ser realizado em duas modalidades:

• Online (e-learning): estuda ao seu ritmo, em qualquer lugar e dispositivo, com acesso ao Campus Virtual 24 horas por dia.
• Semipresencial (b-learning): combina formação online com sessões presenciais nos nossos centros formativos em Lisboa, Porto, Braga, Coimbra e Faro.

Carga horária: 700 horas | Duração: 12 meses

Possíveis destinatários:

Esta formação é ideal para futuros proprietários e gestores de hostels ou alojamentos locais, empreendedores com interesse no setor do turismo, profissionais da hotelaria que pretendam reforçar as suas competências e proprietários de imóveis que desejem rentabilizar o seu património.

Da ideia ao alojamento de sucesso.

Destina-se também a todos os que procuram iniciar, desenvolver ou profissionalizar uma atividade na área do alojamento turístico, adquirindo conhecimentos práticos para transformar uma oportunidade de negócio num projeto competitivo e de sucesso.

O que vai aprender nesta formação

A formação de Gestão de Hostels e Alojamento Local tem como objetivo capacitar os formandos para planear, implementar e gerir hostels e estabelecimentos de alojamento local de forma profissional, sustentável e orientada para a qualidade do serviço e a satisfação dos hóspedes.

No final da formação, os formandos deverão ser capazes de:

• Especificar o funcionamento e as características dos hostels e do alojamento local
• Identificar os principais requisitos legais, administrativos e operacionais da atividade
• Planear e organizar os diferentes serviços de uma unidade de alojamento
• Gerir reservas, preços, disponibilidade e canais de comercialização
• Aplicar técnicas de atendimento, acolhimento e comunicação com os hóspedes
• Implementar procedimentos de check-in, estadia e check-out
• Promover a qualidade, a higiene, a segurança e o conforto dos espaços
• Aplicar estratégias de marketing digital e promoção do alojamento
• Gerir custos, receitas e recursos de forma eficiente
• Organizar experiências diferenciadoras que promovam avaliações positivas e fidelização
• Aplicar práticas sustentáveis e acompanhar as tendências do setor
• Executar um projeto de alojamento turístico competitivo e adaptado ao mercado

Preencha o formulário e receba mais informações.

Programa do Curso de Gestão de Hostels e Alojamento Local

Módulo I — Turismo e Alojamento
Conceitos e fundamentos do turismo, gestão de técnicas de reserva, estrutura e organograma de hotéis e unidades de alojamento turístico, principais sistemas informáticos de receção e property management systems (PMS).

Módulo II — Atendimento na Atividade Turística
Atendimento e assistência a clientes, atendimento presencial e telefónico, promoção de serviços e vendas, comunicação, orientação ao cliente e gestão de reclamações.

Módulo III — Marketing Aplicado ao Turismo
Marketing turístico, marketing digital no setor hoteleiro, o departamento comercial e revenue management em hotelaria.

Módulo IV — Gestão Aplicada ao Alojamento Local
Introdução à gestão, contabilidade e fiscalidade aplicadas ao alojamento local.

Módulo V — Legislação dos Estabelecimentos de Alojamento Local
Classificação dos estabelecimentos de alojamento local, regras de exploração e prestação do serviço de alojamento.

Módulo VI — Decoração e Organização do Espaço Interior
Decoração de interiores e estilos, o espaço, iluminação, cor e acústica, pavimentos, revestimentos, acabamentos e tipos de mobiliário.

Módulo VII — Comunicar em Inglês
Noções básicas de inglês e inglês aplicado ao turismo e locais de interesse.

Módulo VIII — Empreendedorismo e Inovação
Valorização e empreendedorismo, instrumentos para a criação de projetos e empresas turísticas.

Módulo de Desenvolvimento Pessoal e Profissional (MDPP)
Comportamentos e atitudes, técnicas de comunicação, mercado laboral, ferramentas para procura de emprego, redes sociais, empreendedorismo e marca pessoal, estágio — autogestão.

Parcerias e Empregabilidade

A Master D trabalha em colaboração com empresas de referência do setor do turismo e hotelaria para facilitar a entrada dos formandos no mercado de trabalho.

Parceiros para Estágios e Emprego

• APT in Lisbon;
• AP Hotels & Resorts;
• Condes de Azevedo Palace — Suites & Apartments.

O Curso de Gestão de Hostels e Alojamento Local da Master.D
tem como parceiros marcas de renome internacional

 

Parceria com a Turijobs

A Master D, em parceria com a Turijobs, reforça o seu compromisso com a empregabilidade dos formandos, proporcionando acesso privilegiado a oportunidades de emprego no setor do turismo e hotelaria, tanto a nível nacional como internacional.

Com este acordo, poderás participar em sessões com especialistas sobre empregabilidade e acesso ao mercado de trabalho, além de contar com acesso direto a ofertas de emprego através da Turijobs.

Saídas Profissionais em Gestão de Hostels e Alojamento Local

Ao terminar o curso poderás exercer em hostels, alojamentos locais, empresas de gestão de propriedades turísticas, plataformas de reservas e projetos próprios.

• Gestor de hostel;
• Gestor de alojamento local;
• Responsável de reservas e acolhimento;
• Gestor de propriedades turísticas;
• Consultor de alojamento local;
• Empreendedor ou proprietário de alojamento turístico.

Funções a desenvolver

• Gerir reservas, disponibilidades e preços
• Efetuar o acolhimento, check-in e check-out dos hóspedes
• Gerir anúncios e plataformas de reservas online (Airbnb, Booking, Expedia)
• Organizar os serviços de limpeza, lavandaria e manutenção
• Assegurar a qualidade, segurança e conforto do alojamento
• Prestar apoio e informação aos hóspedes durante a estadia
• Promover o alojamento e acompanhar avaliações online
• Controlar custos, receitas e taxas de ocupação
• Coordenar equipas, fornecedores e serviços externos
• Criar experiências diferenciadoras e melhorar a satisfação dos hóspedes

Onde pode trabalhar

• Hostels
• Alojamentos locais
• Apartamentos e moradias para alojamento turístico
• Empresas de gestão de propriedades turísticas
• Empresas de gestão de reservas e apoio ao hóspede
• Plataformas e serviços especializados em alojamento local
• Projetos próprios de exploração de hostels ou alojamentos locais

Certificação de Formação

A certificação final comprova as competências adquiridas e valoriza o percurso formativo do formando.

 

A Master.D é uma organização certificada pela APCER – Associação Portuguesa de Certificação – segundo a Norma NP EN ISO 9001:2015 (Sistemas de Gestão da Qualidade). Desta forma, conseguimos garantir aos Clientes um serviço de acordo com directrizes certificadas por normas de referência reconhecidas no Mercado.

Perguntas Frequentes sobre Gestão de Hostels e Alojamento Local