Curso de Gestão de Hostels e Alojamento Local

Curso de Alojamento Local

O Curso de Gestão de Hostels e Alojamento Local destina-se a atuais ou futuros profissionais da área do turismo e do alojamento local, com ou sem experiência, que pretendam adquirir, melhorar ou atualizar conhecimentos nesta área.

Este curso pode ser realizado online totalmente à distância ou em modalidade semipresencial.

Portugal tem-se afirmado como um destino de referência, o que tem impulsionado a procura por soluções de alojamento local e criado novas oportunidades de negócio na área do turismo.

Com esta formação em alojamento local, irá desenvolver conhecimentos essenciais para a gestão de hostels, quartos, casas e outros espaços turísticos, compreendendo os principais fatores que contribuem para o sucesso deste tipo de atividade.

Ao longo do curso, terá contacto com temas fundamentais como:

• Legislação aplicada ao alojamento local;
• Gestão e organização do negócio;
• Contabilidade e operação;
• Preparação e valorização dos espaços;
• Promoção e marketing;
• Receção e atendimento ao cliente;
• Gestão de opiniões e reclamações.

Com o Curso de Gestão de Hostels e Alojamento Local, adquirirá competências para desempenhar funções nesta área do alojamento turístico e reforçar a sua preparação profissional.

Esta formação pode ser uma mais-valia para quem pretende abrir um negócio, para quem já trabalha no setor e deseja aprofundar conhecimentos, ou para quem procura desenvolver atividade na prestação de serviços ligados ao alojamento local.
 

Modalidades do Curso de Gestão de Hostels e Alojamento Local

• Curso de Gestão de Hostels e Alojamento Local Online: modalidade e-learning;
• Curso de Gestão de Hostels e Alojamento Local Semipresencial: modalidade b-learning.

O formato semipresencial do Curso de Gestão de Hostels e Alojamento Local está disponível nos nossos 5 centros formativos Master D: Lisboa, Porto, Braga, Coimbra e Faro.

No final do curso, os formandos poderão candidatar-se a um estágio formativo com o apoio do nosso serviço de inserção laboral.

O Curso de Gestão de Hostels e Alojamento Local da Master.D
tem como parceiros marcas de renome internacional

Objetivos

A formação em Gestão de Hostels e Alojamento Local tem como objetivo dotar os formandos de conhecimentos e competências técnicas que os capacitem para o desempenho de funções e procedimentos ao nível da prestação de serviços associados aos Hostels e Alojamentos Locais, nomeadamente:

• Aplicar técnicas de receção e acolhimento em Hostels e Alojamentos Locais, de forma eficiente;
• Utilizar o vocabulário em inglês essencial para o atendimento e prestação de informações no sector turístico, de forma clara;
• Empregar técnicas de contabilidade e gestão no desenvolvimento e acompanhamento de um projeto de Hostel e de Alojamento Local, cumprindo os requisitos e normativos legais existentes;
• Conhecer e agir em conformidade com a legislação relevante na área da exploração deste setor de atividade;
• Aplicar diversos estilos decorativos aos espaços, conferindo-lhes conforto e utilidade;
• Desenvolver técnicas de comunicação eficaz na relação com o cliente;
• Conhecer e operar com aplicações Office e tecnologias baseadas na Internet, como as bases de dados e os portais turísticos.

Preencha o formulário e receba mais informações.

Conteúdos Programáticos

Módulo I – Turismo, Alojamento Local e Hostels
Conheça os fundamentos do turismo, as tipologias de alojamento local e hostels, e os principais processos de gestão de reservas.

Módulo II – Atendimento e Comunicação na Atividade Turística
Desenvolva competências em comunicação, publicidade, atendimento ao cliente, gestão de reclamações e ferramentas digitais aplicadas ao turismo.

Módulo III – Comunicar em Inglês
Aprenda noções básicas de inglês e vocabulário aplicado ao atendimento, receção e informação em contextos turísticos.

Módulo IV – Introdução à Gestão
Adquira bases de gestão, custos, resultados empresariais, marketing, análise SWOT e planeamento aplicado à atividade turística.

Módulo V – Legislação dos Estabelecimentos de Alojamento Local e Hostels
Conheça as regras legais de exploração do alojamento local e hostels, bem como noções de contabilidade, fiscalidade e taxa municipal turística.

Módulo VI – Organização do Espaço Interior
Desenvolva conhecimentos sobre decoração de interiores, estilos, cor, iluminação e materiais aplicados a espaços de alojamento.

Parcerias e Empregabilidade

A Master D, em parceria com a Turijobs, reforça o seu compromisso com a empregabilidade dos formandos, proporcionando acesso privilegiado a oportunidades de emprego no setor do turismo e hotelaria, tanto a nível nacional como internacional.

Esta colaboração permite uma ligação direta ao mercado de trabalho, facilitando o contacto com empresas de referência e potenciando uma transição mais rápida, segura e orientada para a vida profissional.

Com este acordo, poderás participar em sessões com especialistas sobre empregabilidade, acesso ao mercado de trabalho e competências profissionais, além de contar com acesso direto a ofertas de emprego através da Turijobs.

Software Especializado Owllyo

Ao realizar a formação na área do turismo, terá a oportunidade de conhecer e explorar um software especializado na gestão e operacionalidade de unidades de alojamento.

O objetivo da plataforma é simples: juntar, num só ambiente intuitivo, o essencial da operação - reservas, ocupação, tarefas, faturação e pagamentos - para que a gestão seja mais clara e menos morosa.

• Ter uma visão global dos alojamentos, com reservas, check-ins/check-outs e tarefas diárias num único painel;
• Reduzir trabalho administrativo ao ligar a operação à faturação e aos pagamentos, com processos mais automáticos;
• Apoiar decisões de gestão com informação atualizada sobre desempenho e ocupação.

Para garantir uma solução completa, a Owllyo integra-se com parceiros especializados que complementam a experiência, como a plataforma HoteisDigitais.com, focada na experiência digital do hóspede (chatbot, concierge digital, diretório de serviços, guia de viagem interativo), e soluções reconhecidas de faturação e pagamentos como a Moloni e a UNICRE (REDUNIQ).

Saídas Profissionais

Após concluírem esta formação os formandos poderão desenvolver a sua atividade profissional como:

• Agente de Turismo de Hostels e Alojamento Local;
• Gestor de Hostels e de Alojamento Local;
• Rececionista em espaços de Alojamento Local;
• Empreendedor (criação e gestão do próprio negócio).

Os formandos poderão desempenhar diversas funções:

• Criar e explorar espaços de alojamento local;
• Organizar e efetuar o atendimento e a receção de clientes em alojamento local;
• Realizar o serviço de “check-in” e “check-out”, nomeadamente o acolhimento dos clientes, distribuição de quartos, registos manual ou informático, entrega de chaves ou de cartão magnético e finalização do processo de reserva;
• Prestar informações turísticas sobre o património histórico, cultural e etnográfico e gastronómico da região;
• Efetuar a comercialização dos produtos do turismo local, informando os clientes sobre as opções possíveis e as alternativas, calculando tarifas, preços, condições especiais e encargos adicionais e acordando as condições de pagamento;
• Realizar prospeção de novos clientes, assim como a gestão da carteira de clientes;
• Elaborar relatórios e outros documentos de controlo, relativos à sua atividade;
• Gerir reclamações e sugestões com vista à satisfação e orientação ao cliente;
• Comunicar eficazmente com a equipa de trabalho, tendo presente a missão e valores organizacionais;
• Promover e divulgar o espaço através da internet e de outras ferramentas para otimização do negócio.

Certificação de Formação

A certificação final comprova as competências adquiridas e valoriza o percurso formativo do formando.

 

A Master.D é uma organização certificada pela APCER – Associação Portuguesa de Certificação – segundo a Norma NP EN ISO 9001:2015 (Sistemas de Gestão da Qualidade). Desta forma, conseguimos garantir aos Clientes um serviço de acordo com directrizes certificadas por normas de referência reconhecidas no Mercado.

Perguntas Frequentes sobre Gestão de Hostels e Alojamento Local