Curso de Secretariado Clínico

Curso de Secretariado Clínico

O curso de Secretariado Clínico da Master D tem como objetivo preparar profissionais qualificados capazes de apoiar e intervir ao nível da gestão administrativa em estabelecimentos de saúde, contribuído para o bom funcionamento dos serviços e para um atendimento de qualidade aos utentes.

Esta área desempenha um papel essencial no setor da saúde, sendo indispensável a qualificação de profissionais competentes e a sua integração no mercado de trabalho.

Com a formação de Secretariado Clínico ficará preparado para organizar e gerir agendas médicas, prestar apoio administrativo a consultas e exames, acolher e acompanhar utentes com profissionalismo e empatia, tratar da emissão e arquivo de documentação clínica, assegurar a confidencialidade dos dados e colaborar nos processos de faturação e gestão de seguros de saúde.

Se procura uma oportunidade de carreira segura e em crescimento, o curso de secretariado clínico é o primeiro passo.

Para quem é indicado o curso de Secretariado Clínico?

Possíveis destinatários do curso de secretariado clínico:

• Candidatos interessados em desenvolver uma carreira na área administrativa em estabelecimento de saúde;
• Futuros ou atuais profissionais da área da saúde e administrativa que pretendam adquirir ou aprofundar conhecimentos técnicos e competências de secretariado clínico.

Carga Horária e Modalidades da Formação em Secretariado Clínico

A formação em secretariado clínico da Master D apresenta uma carga horária de 490 horas e poderá ser realizada nas modalidades:

• Online (e-learning) – formação a distância.
•  Semipresencial (b-learning) – formação a distância com sessões presenciais.

O que vai aprender na Formação em Secretariado Clínico?

A formação de Secretariado Clínico tem como objetivo dotar os formandos de conhecimentos e competências técnicas que os tornem capazes de intervir ao nível da gestão administrativa e de apoio às atividades clínicas em diferentes estabelecimentos de saúde. E ainda:

• Reconhecer a importância do secretariado clínico no funcionamento dos estabelecimentos de saúde;
• Identificar os princípios fundamentais de ética e confidencialidade na área da saúde;
• Desenvolver competências de comunicação eficaz no acolhimento e acompanhamento de utentes;
• Organizar e gerir agendas médicas, consultas, exames e tratamentos;
• Orientar a marcação, alteração e cancelamento de consultas, garantindo o correto registo em sistemas informáticos;
• Assegurar o tratamento administrativo de processos clínicos, respeitando as normas de arquivo e segurança de dados;
• Participar na organização e envio de relatórios e documentação clínica;
• Identificar e aplicar procedimentos de faturação, pagamentos e gestão de seguros de saúde;
• Tratar e encaminhar pedidos, reclamações e informações de utentes com profissionalismo e empatia;
• Reconhecer os diferentes tipos de estabelecimentos de saúde e respetivas especificidades organizacionais;
• Auxiliar na gestão de stock de material clínico e administrativo;
• Identificar os principais sistemas de informação em saúde e as suas funcionalidades;
• Descrever o enquadramento legal e normativo do setor da saúde em Portugal;
• Reconhecer as noções básicas de terminologia médica de apoio à função;
• Desenvolver competências de trabalho em equipa e relacionamento interpessoal no contexto clínico;
• Utilizar ferramentas Office aplicadas às rotinas de secretariado clínico;
• Desenvolver a capacidade de lidar com situações de stress e gerir prioridades em ambiente de saúde.

Conteúdos do Curso de Secretariado Clínico

• Módulo I – Gestão Clínica;
• Módulo II – Corpo Humano e Farmacologia;
• Módulo III – A Saúde e o Cidadão;
• Módulo IV – Comunicação: Competências e Cuidados aos Utentes;
• Módulo V – Comunicação Empresarial em Inglês;
• Módulo VI – Sistemas Informáticos;
• Módulo VII – Gestão da Informação nos Estabelecimentos de Saúde.

Saídas profissionais do Secretariado Clínico

Após concluírem esta formação, os formandos poderão desenvolver a sua atividade profissional como:

• Secretário(a) clínico(a);
• Assistente administrativo(a) em estabelecimentos de saúde;
• Rececionista em clínicas e hospitais;
• Apoio administrativo à gestão de consultas e exames;
• Assistente de faturação e seguros de saúde;
• Apoio administrativo em laboratórios de análises clínicas e imagiologia.

Que funções desempenha um profissional de Secretariado Clínico?

Os formandos poderão desenvolver funções como:

• Efetuar o atendimento presencial e telefónico;
• Agendar, alterar e cancelar consultas e exames;
• Gerir agendas médicas e coordenar horários de profissionais de saúde;
• Assegurar o registo, atualização e arquivo de processos clínicos;
• Organizar e tratar documentação administrativa e médica;
• Emitir faturas, recibos e guias de tratamento;
• Apoiar na gestão de seguros de saúde e convenções;
• Tratar e encaminhar pedidos e reclamações de utentes;
• Preparar relatórios, comunicações e correspondência interna;
• Apoiar na gestão de stock de material clínico e administrativo;
• Garantir o cumprimento das normas de confidencialidade e proteção de dados;
• Colaborar com equipas médicas e administrativas na organização de serviços;
• Apoiar a coordenação e o planeamento das atividades da unidade de saúde;
• Contribuir para o bom funcionamento dos fluxos de informação entre departamentos;
• Utilizar softwares de gestão clínica e ferramentas informáticas de apoio;
• Assegurar um atendimento humanizado, promovendo a satisfação e o bem-estar dos utentes.

Onde pode trabalhar um profissional de Secretariado Clínico?

Os formandos poderão desempenhar estas funções em diversos locais/entidades, nomeadamente:

• Hospitais públicos e privados;
• Centros de saúde e unidades de cuidados de saúde primários;
• Clínicas médicas e de especialidades;
• Consultórios médicos e de medicina dentária;
• Laboratórios de análises clínicas e de imagiologia;
• Instituições de apoio social e de cuidados continuados;
• Empresas e seguradoras ligadas à saúde.

Torne-se num perfil essencial e altamente valorizado, capaz de assegurar o bom funcionamento administrativo das unidades de saúde, apoiar equipas clínicas, otimizar processos e contribuir para uma experiência de excelência dos utentes.

Se quer entrar na área da saúde e exercer uma profissão essencial, o Curso de Secretariado Clínico da Master D é a escolha certa.

Certificação Formação Profissional Secretariado Clínico

 

A Master.D é uma organização certificada pela APCER – Associação Portuguesa de Certificação – segundo a Norma NP EN ISO 9001:2015 (Sistemas de Gestão da Qualidade). Desta forma, conseguimos garantir aos Clientes um serviço de acordo com directrizes certificadas por normas de referência reconhecidas no Mercado.

Perguntas Frequentes