Curso de Assistente Administrativo e de Recursos Humanos

Formação em Assistente Administrativo e de Recursos Humanos (Online e Semipresencial)

O Curso de Assistente Administrativo e de Recursos Humanos prepara-o de forma prática e abrangente para integrar o mercado de trabalho numa das áreas funcionais mais procuradas pelas empresas em Portugal.

Esta formação capacita o futuro assistente administrativo para gerir com rigor as rotinas de escritório, o apoio documental e o atendimento, integrando em simultâneo as competências operacionais de suporte aos Recursos Humanos, como o controlo de assiduidade, apoio ao recrutamento e a preparação do processamento salarial.
 

Modalidades de Aprendizagem

• Curso Online (E-learning): Total flexibilidade de horários com acesso 24/7 ao Campus Virtual, videoaulas, conteúdos interativos e acompanhamento próximo por um e-tutor especializado.
• Curso Semipresencial (B-learning): Combina o estudo na plataforma digital com o apoio presencial e a realização de sessões práticas nos Centros Formativos Master D.

Destinatários

• Candidatos que pretendem iniciar uma carreira profissional na área administrativa, financeira ou de Recursos Humanos, mesmo sem experiência prévia.
• Profissionais de escritório, backoffice ou atendimento ao público que procuram atualizar e certificar os seus conhecimentos práticos.
• Secretários de direção e auxiliares administrativos que desejam alargar as suas competências à gestão operacional de pessoal e processamento salarial.

Objetivos da Formação em Administração e Recursos Humanos

Ao longo da formação, pretende-se que o formando desenvolva competências técnicas para atuar na área administrativa e apoiar procedimentos administrativos em Recursos Humanos, com foco na organização, comunicação e eficiência.

• Saber como se organizam e hierarquizam diferentes estruturas empresariais;
• Distinguir diferentes tarefas administrativas, associadas ao funcionamento dos diversos departamentos;
• Receber e direcionar visitantes, clientes e fornecedores de uma empresa;
• Conhecer e aplicar técnicas para uma comunicação eficaz;
• Conhecer regras de etiqueta ao telefone e de comportamento organizacional;
• Desenvolver técnicas para elaborar comunicações e apresentações cativantes e assertivas;
• Adquirir estratégias para a gestão de conflitos e reclamações;
• Desenvolver técnicas para uma gestão de tempo eficaz;
• Conhecer os diferentes tipos de empresas e compreender as diferentes formas jurídicas das mesmas;
• Conhecer os diferentes modelos de gestão de recursos humanos;
• Conhecer e aplicar os diferentes procedimentos administrativos associados ao departamento de recursos humanos;
• Saber configurar e utilizar o software TOConline;
• Aprender a utilizar ferramentas Office, adaptadas à função a desempenhar.

Conteúdos Programáticos

Módulo I — O Assistente Administrativo na Organização:
Aborda os fundamentos do funcionamento empresarial, a ética profissional e as rotinas essenciais de apoio administrativo.

Módulo II — Comunicação e Comportamentos Profissionais:
Desenvolve técnicas de comunicação assertiva, inteligência comportamental e gestão eficaz do tempo no ambiente de trabalho.

Módulo III — Atendimento, Gestão de Conflitos e Reclamações:
Ensina estratégias de atendimento e fidelização de clientes, bem como metodologias para mediação e resolução de conflitos.

Módulo IV — Recursos Humanos e Relações Laborais:
Explora a vertente operacional de RH, abrangendo o recrutamento, acolhimento de colaboradores, controlo de presenças e processamento salarial.

Módulo V — Noções Legais e Código do Trabalho:
Transmite o enquadramento jurídico laboral em Portugal, o cumprimento do Código do Trabalho, a proteção de dados (RGPD) e a segurança no trabalho.

Módulo VI — Sistemas Informáticos e Práticas:
Capacita para a utilização do software de gestão TOConline e para o domínio prático do Microsoft Office (Word, Excel, Outlook e PowerPoint).

Módulo VII — Desenvolvimento Pessoal e Profissional (MDPP):
Orienta na preparação para o mercado laboral, abordando a criação de currículo, técnicas de entrevista, marca pessoal e encaminhamento para estágio.

Softwares de Gestão: TOConline e Sage 50cloud Salários

Durante a formação, os formandos contactam diretamente com as ferramentas mais utilizadas no tecido empresarial português:

• Sage 50cloud Salários: Acesso a demonstração das funcionalidades completas de gestão de salários, mapas fiscais e processamento de vencimentos. (Inclui desconto exclusivo na Certificação Oficial Sage).
• TOConline: Prática de gestão documental, faturação, contabilidade e apoio à gestão administrativa.
• Microsoft Office (Excel/Word): Criação de relatórios, folhas de cálculo para controlo administrativo, elaboração de atas e apresentações executivas.

Certificação Profissional Master D

 

A Master.D é uma organização certificada pela APCER – Associação Portuguesa de Certificação – segundo a Norma NP EN ISO 9001:2015 (Sistemas de Gestão da Qualidade). Desta forma, conseguimos garantir aos Clientes um serviço de acordo com directrizes certificadas por normas de referência reconhecidas no Mercado.

Perguntas Frequentes sobre o Curso de Assistente Administrativo e RH