Curso de Assistente Administrativo e de Recursos Humanos

Apresentação

Cada vez mais as empresas adotam modelos de gestão que assentam na valorização do seu capital humano, considerando-o como fundamental para o crescimento e sucesso.  Deste modo, o departamento de recursos humanos tem conquistado relevância nas empresas,  potenciando a necessidade de colaboradores com conhecimentos para atuar nesta área.

O Curso de Assistente Administrativo e de Recursos Humanos prepara profissionais qualificados, capazes de executarem todas as tarefas inerentes a um assistente administrativo, e potencia, ainda, o desenvolvimento de competências e ferramentas profissionais necessárias ao desempenho de funções de suporte ao departamento de recursos humanos.

Esta formação destina-se a atuais ou futuros profissionais da área administrativa, com ou sem experiência, que procuram aprender e desenvolver as suas competências técnicas, para uma melhor preparação para o mercado de trabalho e os seus desafios.

Também pode optar por seguir o Curso Avançado em Assistente Administrativo que permite a aquisição de conhecimentos e competências técnicas necessários para intervir ao nível das atividades administrativas e de suporte. Esta formação é ideal para quem pretende trabalhar nas diferentes vertentes da área administrativa, uma vez que aborda as temáticas que envolvem os diversos departamentos a que esta área se encontra associada.

Este curso tem a possibilidade de ser realizado online totalmente a distância.

Objetivos

• Saber como se organizam e hierarquizam diferentes estruturas empresariais.
• Distinguir diferentes tarefas administrativas, associadas ao funcionamento dos diversos departamentos.
• Receber e direcionar visitantes, clientes e fornecedores de uma empresa.
• Conhecer e aplicar técnicas para uma comunicação eficaz.
• Conhecer regras de etiqueta ao telefone e de comportamento organizacional.
• Desenvolver técnicas para elaborar comunicações e apresentações cativantes e assertivas.
• Adquirir estratégias para a gestão de conflitos e reclamações.
• Desenvolver técnicas para uma gestão de tempo eficaz.
• Conhecer os diferentes tipos de empresas e compreender as diferentes formas jurídicas das mesmas.
• Conhecer os diferentes modelos de gestão de recursos humanos.
• Conhecer e aplicar os diferentes procedimentos administrativos associados ao departamento de recursos humanos.
• Saber configurar e utilizar o software Primavera Express.
• Aprender a utilizar ferramentas Office, adaptadas à função a desempenhar.

Saídas Profissionais

O Curso de Assistente Administrativo e de Recursos Humanos prepara os formandos para desempenharem funções enquanto:

• Administrativo/Assistente administrativo.
• Backoffice.
• Assistente comercial.
• Assistente de recursos humanos.
• Asset manager.
• Coordenador de equipa administrativa.

Funções

• Gerir a entrada e saída de correspondência.
• Marcar e organizar viagens de negócios.
• Gerir arquivo e economato.
• Gerir fornecedores.
• Planear e moderar reuniões.
• Realizar atendimento ao cliente (presencial e/ou telefónico).
• Gerir reclamações.
• Preparar comunicações e apresentações cativantes e assertivas.
• Escrever atas e elaborar demais documentos afetos à organização.
• Gerir tarefas, agendas e horários.
• Apoiar no processamento salarial e elaboração de contratos de trabalho.
• Apoiar na gestão de recursos humanos.
• Gerir trabalho e equipas (quando faz coordenação das mesmas).
• Apoiar administrativamente o departamento ou departamentos a que está afeto.

Os formandos poderão desempenhar estas funções em diversos locais/entidades, nomeadamente:

• Empresas (de qualquer área).
• Escritórios.
• Departamentos de recursos humanos.
• Associações (de qualquer área)
• Companhias de seguros
• Qualquer organização onde exista a necessidade de suporte administrativo e de recursos humanos.

Certificação

 

A Master.D é uma organização certificada pela APCER – Associação Portuguesa de Certificação – segundo a Norma NP EN ISO 9001:2015 (Sistemas de Gestão da Qualidade). Desta forma, conseguimos garantir aos Clientes um serviço de acordo com directrizes certificadas por normas de referência reconhecidas no Mercado.