Novo Curso de Rececionista de Hotel e Unidades Turísticas

Publicado em 2016-09-05

A Master.D lança hoje o novo curso de Rececionista de Hotel e Unidades Turísticas que tem como objetivo preparar profissionais qualificados para o trabalho de receção, acolhimento e atendimento ao cliente em unidades hoteleiras e de turismo.

Curso de Rececionista de hotel e unidades turisticas da Master.D

Esta aposta, que se insere numa política de melhoria contínua e adequação da formação às necessidades do mercado, tem como objetivo preparar profissionais capazes de efetuar o serviço de receção e informação turistica, gerir reservas e acolhimento de clientes em estabelecimentos hoteleiros e assegurar a promoção das mesmos e o contacto com o exterior.

Este curso permite aquisição de conhecimentos para:

  • Compreender as características do setor da hotelaria e as suas especificidades;
  • Atender e gerir, de forma correta, pedidos e sistemas de reserva;
  • Aplicar, de forma adequada, técnicas de atendimento ao cliente;
  • Efetuar o acolhimento e o check-in de clientes em unidades hoteleiras e turísticas;
  • Prestar informações sobre a unidade hoteleira e de caráter turístico, aos clientes;
  • Adquirir conhecimentos para aplicar técnicas de comunicação em situação de atendimento de público em diferentes
    contextos;
  • Adquirir conhecimentos para a acompanhar/controlar os movimentos das contas dos clientes;
  • Desenvolver os procedimentos necessários à realização do check-out dos clientes;
  • Efetuar o aprovisionamento, armazenagem e controlo de materiais , entre outros, na receção, de acordo com as características da unidade turística;
  • Adquirir noções de léxico e língua inglesa em contexto de receção, serviço de reservas e informação turística;
  • Efetuar a gestão de reclamações dos clientes/hóspedes , participando na definição de medidas corretivas;
  • Compreender o funcionamento de tecnologias informáticas e de comunicação utilizadas na receção de unidades hoteleiras e turísticas.

Após concluir esta formação de Rececionista de Hotel e Unidades Turísticas o formando poderá desenvolver a sua atividade profissional como:

  • Rececionista em unidades hoteleiras e turísticas;
  • Chefe de Receção;
  • Night Auditor.

Quem pretenda vir a trabalhar na área da hotelaria em funções relacionadas com a receção, acolhimento e atendimento de clientes em unidades hoteleiras e turísticas ou quem já trabalhe na área e pretenda uma formação com o objetivo de melhorar as suas competências, atualizar conhecimentos e valorizar-se profissionalmente solicite informações na página do Curso de Rececionista de Hotel e Unidades Turísticas.

Outros cursos Master.D na área do Turismo

A formação, no curso profissional de Rececionista de Hotel e Unidades Turísticas, vem reforçar a aposta da Master.D na área do turismo que tem tido uma grande procura, acompanhando o crescimento do turismo em Portugal.
Verifique os outros cursos de turismo da Master.D:
Técnico de Turismo
Turismo Ambiental e Rural

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